生活:首重理赔，保障优先

139 资料来源：平安丛书

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不只要买保险，更要知道为什么买

身为记者，我重要的工作就是「问问题」。因为跑保险，我最喜欢「考」身边的婆婆妈妈或是姊妹们：「妳知道妳买了什么保单吗？」「妳对保险的了解有多少？」结果，10个人中有9个人回答「不知道」，而另外1人的保单则是妈妈帮她买的，她从来没付过半毛保费。

对于这样的结果我一点也不意外，只感到忧心，这些女性朋友只知道要买保险，但却不知道如何让自己花钱买的保险，真正补救到生活中的种种意外损失，这是很危险的。

从踏入财经新闻领域、主跑保险路线以来，我就经常思索一件事：「如何让自己跟其他记者的表现有差异性？」毕竟，别人跑了几十年，我的起步比较晚，到底要怎么做，才能比人强呢？

我想，若能善用自己过去跑过医药新闻的优势，再加上我从小就对侦探小说和刑警办案、刑事鉴定这类电影和电视节目着迷，或许从较少记者着墨的「保险理赔」切入，更能够胜出。

抱持着这个信念，我花了许多时间和精神，努力钻研保险理赔的知识，遍访台湾各大保险公司的知名理赔专家，听闻了许多不可思议的保险理赔案例。这些保险理赔案例有的个案经历令人悲伤，有的则让我捧腹大笑，但都收穫良多。

有保真的能够有赔吗？

许多人对于保险感到却步，大家的共同疑虑不外乎是：「有保真的有赔吗？」特别是听过一些保险理赔纠纷的案例之后，许多人难免对保险公司的信心大打折扣。

不可否认，保险公司的从业人员会尽可能严格把关「理赔」这件事情。不过，大多数的保险纠纷其实都是来自于保险公司和保户认知上的不同，许多保险上的专有名词、複杂的条款，并非一般人所能清楚理解。

我一直认为，买保单就是买一个安全保障，出了意外，有保险公司理赔，至少可以弥补一些损失，但是万一花了钱买下保单，最后却拿不到理赔金，真的会令人扼腕。

俗话说：「多一份了解，多一份保障」，为了让更多读者朋友们了解自己的保单权益，我整理了在保险实务上经常发生的问题，以及需要留意的事项，希望帮助大家在保险之前能够做好万全準备，倘若发生问题时，都能获得应有的理赔保障。

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